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2007年12月12日

品川プリンスホテルから学ぼう







【内容情報】(「BOOK」データベースより)

不況といわれる現在でも、好調を維持し、発展をつづけている企業群がある。売り上げ続伸のセブン‐イレブン、次々にヒット商品を生み出すアサヒビール、品川プリンスホテルや軽井沢・プリンスショッピングプラザの集客力、不動産賃貸仲介の業界一に昇りつめたアパマンショップネットワークの飛躍的成長など。そこに共通するのは、徹底した顧客第一主義を貫く「コンシェルジュ」的発想である。各企業の経営トップ等に取材した勝ち組の方程式。一流ホテルのゲストサービスの発想で業績を伸ばす「コンシェルジュ経営」のあり方を探る。

【目次】(「BOOK」データベースより)

1 わがままで飽きやすい顧客をつかむ―イトーヨーカドーグループ代表鈴木敏文の哲学/2 徹底した「うまさ」と品質追求―アサヒビール会長福地茂雄・社長池田弘一の信条/3 「今までにない」を演出する―西武鉄道会長堤義明の視点/4 人に頼られる経営―アパマンショップネットワーク社長大村浩次の信念/5 顧客第一主義の実践―高島屋会長増倉一郎の兵法/伊藤園前会長本庄正則の教訓

【著者情報】(「BOOK」データベースより)

渡辺美喜男(ワタナベミキオ)
1953年、宮城県生まれ。日本大学経済学部卒業後、出版社に勤務。その後フリーとなり、月刊『現代』等で執筆。2000年、株式会社タイムライフ出版社設立。翌2001年4月、ビジネス誌・月刊『リベラル・タイム』を創刊。現在、同誌編集長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)



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posted by 借りて!!借りて!!借りまくれ!! at 17:17 | 日記

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